服务政策说明

一、机器在保修期内正常使用情况下出现故障，请与保修书上的销售商或者代理商联系进行维修，需提供有效保修书和销售发票。

二、保修期限与保修张数

(1). 保修期限：自销售发票日期起一年。

(2). 保修张数（总计数器）：以总计数器页数为准。

注：

▪ 保修期限和保修张数，以二者先到者为准。

▪ 选购件的保修期限与主机一致。

三、保修服务范围

(1). 免费提供机器安装、调试、操作培训及在正常使用情况下发生的故障排除与维修。

(2). 保修期内免费更换的零件，需由销售商或者代理商收回。

(3). 在初次安装调试完成后，因用户计算机、网络环境、使用环境变更引起的故障或维护需求，不在免费保修范围之内。

(4). 保修期内免费维修，不包含定期保养之费用。

(5). 选购件的保修期与主机一致。

四、保修期内安装、维修的差旅费

本产品保修期内包含单程50KM的免费上门服务。当经销商上门距离单程超过50KM时所产生的的交通及住宿费用，请用户与经销商协商解决。

五、以下物品不在保修范围内：

(1). 消耗品：如成像单元（包含感光鼓）、墨粉、废粉盒、装订针等。

(2). 消耗性零部件（有使用寿命需要定期更换的零部件）：各种搓纸轮、阻尼轮、分离轮（垫）、输纸轮；转印辊组件、转印带组件、转印带清洁组件及其内部零部件；显影组件、定影组件及其内部零部件；臭氧过滤器、粉尘过滤器等。

(3). 外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动光盘等附件。

六、不保修范围及免责条款

(1). 未出示有效保修书和购机发票的（能够证明该产品在保修期限的除外）。

(2). 保修书上的型号、机身编号与机器铭牌上的型号、机身编号不符。

(3). 保修书上未记载产品型号、机身编号、安装日期，完整用户信息、销售商信息、代理商信息的。

(4). 未按照产品使用说明操作指南的要求使用、维护、保管造成机器故障或损坏。

(5). 使用非得力原装耗材或者零配件造成的机器故障及损坏。

(6). 因非得力授权维修站维修人员进行拆解、维修、清洁造成机器故障或损坏。

(7). 因第三方设备或者软件造成的故障及损坏。

(8). 因自然灾害等不可抗力或电源不符合国家标准等外部原因造成机器故障或损坏。